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Preguntas frecuentes

General

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

Puede realizar compras como invitado, pero también puede crear una cuenta para acceder a su historial de pedidos, hacer un seguimiento de los mismos, guardar su dirección de envío y almacenar de forma segura sus datos de facturación para facilitar el proceso de compra. 

¿Qué seguridad tendrán mis datos si creo una cuenta?

Cualquier dato personal recogido y/o procesado en relación con su uso en la tienda estará sujeto a nuestra Política de Privacidad. Mantenemos salvaguardias físicas, técnicas y administrativas para garantizar la protección de sus datos.

Compras y envíos

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Por el momento, apoyamos a los siguientes proveedores de pago:

  • American Express
  • Google Pay
  • Maestro
  • Mastercard
  • Paypal
  • Pago de la tienda
  • Visa

¿Desde dónde se enviará mi pedido?

Enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén principal situado en Sheffield, Reino Unido.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan en función del volumen y el peso de su pedido. Por favor, llene su cesta con los artículos que le gustaría comprar y proceda a la pantalla de pago -se le presentará una selección de opciones de envío disponibles y precios para elegir antes de completar su pedido.

Si no hay opciones de envío disponibles, póngase en contacto con nosotros a través del chat de la web o a través de sales@dapperdan.ltd y uno de los miembros de nuestro equipo podrá ayudarle.

¿Quién entregará mi pedido?

We use Royal Mail or UPS to dispatch the vast majority of orders inside the UK - tracking information will be sent over to you via email as soon as your order has been picked by our dispatch team.

If you would like your order to be delivered outside of the United Kingdom, you may have a choice between one of the Royal Mail international services: "Tracked", "Signed For", or "Tracked & Signed".

Los plazos de entrega estimados se mostrarán durante el proceso de compra, y variarán en función de su ubicación y del servicio de entrega elegido.

¿Puedo seguir mi pedido?

Cada una de nuestras opciones de envío incluye información de seguimiento como estándar. Debería recibir su número de seguimiento una vez que sus artículos hayan sido recogidos por nuestro equipo de envío.

Si no tiene su número de seguimiento, póngase en contacto con nuestro equipo a través del chat de la web o a través de sales@dapperdan.ltd para obtener más ayuda.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Enviamos la gran mayoría de los pedidos desde nuestro almacén en el plazo de un día laborable desde su recepción. Una vez que su pedido salga de nuestros almacenes, entrará en el sistema de la empresa de mensajería elegida, desde donde podrá seguir el progreso de su entrega utilizando la referencia de seguimiento que recibirá de nosotros.

Mi pedido se ha retrasado o no ha llegado.

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo a través del chat de la web o a través de sales@dapperdan.ltd para obtener más ayuda.

¿Cómo puedo informar de un problema con mi pedido (defecto, cambio, etc.)?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo a través del chat de la web o a través de sales@dapperdan.ltd para obtener más ayuda.

¿Puedo cancelar o devolver mi pedido si cambio de opinión?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo a través del chat de la web o a través de sales@dapperdan.ltd para obtener más ayuda.